初めての方へfirst

ご依頼についてのお電話、またはメールでのご相談では、お客さまがどのようなサポートをご要望されているのかについて、詳しくお伺いさせていただきます。そのほか、当社のサポート内容や料金体系などについても詳しくご説明させていただきます。

相談では、お客さまが一番気になる料金についてや作業に関しての疑問、
「こんなことはやってくれるかな？」
「あんなこと頼んでも大丈夫なのかな？」
など、お客さまの一番気になることや思っていることを遠慮無く何でもざっくばらんにお話しください！私たちに出来うることでしたら、お客さまのご期待に応えるべく臨機応変にご対応させていただきますので、気兼ねなく何でもご相談ください。

現場下見（お見積もり）をふまえて細目の書かれた詳細なお見積書（仮見積書）をご提示させていただきます。お見積内容につきまして分からない点、ご不明な点がございましたら、お客さまがご納得いくまで何度でもしっかりとご説明をさせていただきますのでご安心ください。
少しでも気になることやご不明点などがございましたら、遠慮なくなんでもお聞きくださいますようお願いいたします。

アイメモリアのサポート内容や進め方などについて十分にご納得いただけましたら、双方合意のもとでサービスのご利用申し込み書「契約書」の作成に入らせていただきます。契約書の作成が全て済み、署名捺印をいただきましたら、契約成立となります。
契約成立後は、作業日や開始時間の確認、作業当日の流れのご説明などの詳細な打ち合わせをさせていただきます。

作業当日には、作業前にミーティングを行い、作業員に本日の作業工程、貴重品の捜索物、お客さまにご依頼された内容などを詳しく説明してから、作業の開始となります。大型家具の処分・搬出などがある場合には、お部屋が傷つけないための養生も当社が行いますのでご安心ください。万が一当社の不注意でキズなどを付けてしまった場合は、当社加入の損害賠償保険「最大保証1億円」にてご対応させていただきます。

作業を行なう際、お客さまのご都合の可能な範囲で構いませんので、作業のお立合いをお願いしております。作業当日にお仕事や用事がある場合は、立ち会い不要での作業にも対応可能となっています。

作業完了後は、各お部屋・水回り・玄関・搬出経路の簡易清掃も、当社が責任をもって行いますのでご安心ください。

作業が完了しましたら、お客様に現場の最終確認のチェックをしていただきます。全ての作業場所を確認して作業にご納得していただきましたら「全作業完了確認書にお客さまのサインを頂戴」し、当該書面を交付しましたらご依頼が全て終了となります。

作業完了後は原則、現金でのご精算となります。ご精算時は、お見積書に記載の料金をあらかじめご用意くださいますようお願いいたします。

原則、現金でのご精算となっていますが、お客さまのご要望により当社指定の銀行振り込みもご対応していますので、事前にご相談ください。