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【営業時間】9:00~18:00 ※土・日・祝日も営業
【受付時間】7:00~21:00 ※365日受付可能

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サービスの流れ

「遺品整理」「生前整理」「ゴミ屋敷清掃」は基本的に7つのSTEPで構成されています。

1お問い合わせ

「お電話」「webフォーム」「LINE」の3つのお問い合わせ方法がございます。

お電話の場合

0492932257

【営業時間】9:00~18:00 ※土・日・祝日も営業
【受付時間】7:00~21:00 ※365日受付可能

お電話でのお問い合わせの場合は、早朝7:00から夜は21:00まで受付をしておりますので、気兼ねなくお問い合わせください。

作業や打ち合わせなどにより、お客さまからのお電話に出れない場合がございます。その際は折り返しご連絡をさせていただきます。また、電話連絡が遅くなる場合にはお客さまにご迷惑をお掛けしてしまいますので、お客さまのお電話のショートメールにてご連絡をさせていただきます。折り返しのお電話は、翌日の9:00以降にご連絡をさせていただきますのでご了承ください。

Webフォームの場合

フォームよりお問い合わせください。

LINEの場合

お手数になりますが、下記のQRコードを読み取り、もしくは【LINE ID】aimemoria103でお友だち登録をお願いいたします。登録後は「お客さまのご依頼内容を送信」してください。折り返しご連絡のメッセージをお送りさせていただきます。

なお、「LINEでのお見積もり」または、コロナ禍での新たなご対応の「LINEを使用したビデオ通話でのオンライン見積もり」にもご対応させていただいておりますので、お気軽にご用命ください。

2無料相談

ご依頼についてのお電話、またはメールでのご相談では、お客さまがどのようなサポートをご要望されているのかについて、詳しくお伺いさせていただきます。そのほか、当社のサポート内容や料金体系などについても詳しくご説明させていただきます。

相談では、お客さまが一番気になる料金についてや作業に関しての疑問、
「こんなことはやってくれるかな?」
「あんなこと頼んでも大丈夫なのかな?」

など、お客さまの一番気になることや思っていることを遠慮無く何でもざっくばらんにお話しください!私たちに出来うることでしたら、お客さまのご期待に応えるべく臨機応変にご対応させていただきますので、気兼ねなく何でもご相談ください。

3無料見積もり

お見積もり当日は「アイメモリアの代表である並木が現場に直接お伺いさせていただきます」
お伺いさせていただきましたら、コロナ禍での感染予防対策で「マスク着用・検温・手指消毒」は必ずさせていただきましてから、お客さま宅にあがらせていただいております。 お見積もりを行なう際は、整理する各お部屋、敷地内、敷地外、搬出経路などを詳しくチェックさせていただきます。そのうえでお客さまの「ご希望・ご要望・ご予算」などをヒアリングさせていただきまして、お客さまに最適なプランをご提案させていただきます。

お見積もり金額は概算での料金内容になりますが、アイメモリアではその場で「仮見積書」をお渡しさせていただいています。あくまでも仮りのお見積もり内容になります。2日以内にさらに精査した「本見積書」を郵送、もしくはメールにてお送りさせていただきますので、その際はご精査をお願いします。

万が一当社の見積もりが他社様のお見積もりより「1円でも高かった場合」は、気兼ねなくお伝えください!早急にお客さまのご要望にお応えするためにご対応させていただきます。

本見積書で料金が確定した後は、お客さまに説明のない追加での費用請求などは一切ございませんのでご安心ください。

また、お見積もりの際、都合が悪く立ち会えない、遠方で行くことが出来ないなどの場合は、カギをお預かりさせていただきまして「立ち会い無しでのお見積もり」も承っておりますので、このような場合は気兼ねなくご用命ください。

4見積書のご提示

現場下見(お見積もり)をふまえて細目の書かれた詳細なお見積書(仮見積書)をご提示させていただきます。お見積内容につきまして分からない点、ご不明な点がございましたら、お客さまがご納得いくまで何度でもしっかりとご説明をさせていただきますのでご安心ください。
少しでも気になることやご不明点などがございましたら、遠慮なくなんでもお聞きくださいますようお願いいたします。

5契約成立

アイメモリアのサポート内容や進め方などについて十分にご納得いただけましたら、双方合意のもとでサービスのご利用申し込み書「契約書」の作成に入らせていただきます。契約書の作成が全て済み、署名捺印をいただきましたら、契約成立となります。
契約成立後は、作業日や開始時間の確認、作業当日の流れのご説明などの詳細な打ち合わせをさせていただきます。

6作業開始~終了

作業当日には、作業前にミーティングを行い、作業員に本日の作業工程、貴重品の捜索物、お客さまにご依頼された内容などを詳しく説明してから、作業の開始となります。大型家具の処分・搬出などがある場合には、お部屋が傷つけないための養生も当社が行いますのでご安心ください。万が一当社の不注意でキズなどを付けてしまった場合は、当社加入の損害賠償保険「最大保証1億円」にてご対応させていただきます。

作業を行なう際、お客さまのご都合の可能な範囲で構いませんので、作業のお立合いをお願いしております。作業当日にお仕事や用事がある場合は、立ち会い不要での作業にも対応可能となっています。

作業完了後は、各お部屋・水回り・玄関・搬出経路の簡易清掃も、当社が責任をもって行いますのでご安心ください。

7ご精算・お支払

作業が完了しましたら、お客様に現場の最終確認のチェックをしていただきます。全ての作業場所を確認して作業にご納得していただきましたら「全作業完了確認書にお客さまのサインを頂戴」し、当該書面を交付しましたらご依頼が全て終了となります。

作業完了後は原則、現金でのご精算となります。ご精算時は、お見積書に記載の料金をあらかじめご用意くださいますようお願いいたします。

原則、現金でのご精算となっていますが、お客さまのご要望により当社指定の銀行振り込みまたはカード決済(VISA、mastercard、AMERICAN EXPRESS)にもご対応していますので、事前にご相談ください。
また、お客さまのご要望によりローンでの返済も承っておりますのでお気軽にご相談ください。 ※ローン返済の場合は、当社基準の審査・ローン会社の審査がございますので予めご了承ください。

対応エリア

上尾市/朝霞市/伊奈町/入間市/小鹿野町/小川町/桶川市/越生町/春日部市/加須市/神川町/上里町/川口市/川越市/川島町/北本市/行田市/久喜市/熊谷市/鴻巣市/越谷市/さいたま市/坂戸市/幸手市/狭山市/志木市/白岡市/杉戸町/草加市/秩父市/鶴ヶ島市/ときがわ町/所沢市/戸田市/長瀞町/滑川町/新座市/蓮田市/鳩山町/羽生市/飯能市/東秩父村/東松山市/日高市/深谷市/富士見市/ふじみ野市/本庄市/松伏町/三郷市/美里町/皆野町/宮代町/三芳町/毛呂山町/八潮市/横瀬町/吉川市/吉見町/寄居町/嵐山町/和光市/蕨市

足立区/荒川区/板橋区/江戸川区/大田区/葛飾区/北区/江東区/品川区/渋谷区/新宿区/杉並区/墨田区/世田谷区/台東区/中央区/千代田区/豊島区/豊島区/中野区/練馬区/文京区/港区/目黒区

その他の県(遠方)

千葉県・神奈川県・茨城県・栃木県・群馬県・長野県・山梨県など、他県からのご依頼の場合は、現地下見(お見積り)にお伺いする際に別途出張費が必要となります。

※遠方の場合でも出張費のかからないお見積もり方法、スマートフォンのLINEアプリを使ったオンラインお見積もりでご対応させていただきます。
また、オンラインお見積もりは遠方の方のご依頼だけではなく「新型ウイルスの影響でなるべく人との接触を控え、コロナ禍での感染予防対策の一環として活用したい!」という方からのご依頼に最適なお見積もり方法となっていますので、オンライン見積もりをご活用したいとお考えの場合はお気軽にご用命ください。

よくあるご質問

現場下見や見積書の作成などは費用がかかりますか?
現場にお伺いしてのお見積もりは完全無料となっております。
作業後に追加の料金が発生することはありますか?

作業終了後のお支払いの時に、追加の料金が発生するようなことは一切ございません。

【例外】
お見積もり時に確認できない場所、物置の奥や押し入れの奥などから処理困難物が出てきた場合は、処理を行うにあたり追加での請求が発生する場合がございます。このような場合は作業を中断して説明をさせていただきます。ご説明無しでの追加請求は一切ありませんのでご安心ください。

支払い方法を教えてください

お支払い方法は以下の通りとなります。

①作業終了後に現金一括払い
②作業終了後に当社指定口座にお振り込み
③カード決済(VISA、mastercard、AMERICAN EXPRESS)
④ローン返済(各種条件有り)

基本的には、お見積書に記載の料金をあらかじめご用意いただき、現金で受領する流れとなります。お客さまのご要望に応じて銀行振込、カード決済、ローン返済も対応可能となっています。お気軽にご相談ください。

分割での返済をご希望のお客さまには、ローン返済でのご依頼も承っております。料金が高額になってしまったためローンでお願いしたい!
このような場合は一度お気軽にご相談ください。

土・日・祝日や早朝、夜間の遅い時間帯にも作業してもらうことは可能ですか?
お客さまのご要望にお応えするため臨機応変に対応させていただきます。土・日・祝日、早朝、夜間についてのご依頼は、ご相談を承りまして日程調整が整い次第、対応可能となりますのでお気軽にご相談ください。
不動産の名義変更や保険の解約などについても相談できますか?
当社と提携している司法書士や行政書士などの先生方をご紹介させていただきます。いずれも信頼のできる先生ばかりですので、迅速にご対応していただけます。お困り事がございましたら、お気軽にご相談ください。
もう誰も住まなくなってしまった土地や建物を売却したい。また管理をお願いしたいのですが対応してくれますか?
当社と提携している信頼のおける不動産会社様がおりますので、ご紹介させていただきます。お客さまのご要望にお答え出来るようなご納得のいく買取額や、管理などを迅速にご対応してくれますので安心してご依頼することが出来ます。お気軽にご相談ください。
作業当日に、追加で家具などの処分を依頼しても大丈夫でしょうか?
少量の追加でしたら無料にて対応しておりますので、お気軽にお申し付けください。
対応エリアは何処までなのですか?教えてください。
埼玉県川越市を中心に、埼玉県全域および埼玉県寄りの東京都にご対応となります。もちろん他県やその他地域からのご依頼も大歓迎ですので、お気軽にご相談ください。
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土・日・祝日や繁忙期のご依頼でも
「料金の変動(割増料金)」はありません!

どの企業や同業者様でもございますが、当社アイメモリアでは「土・日・祝日や繁忙期」でのご依頼の場合
などで、「料金の変動(割増料金)※1」は一切発生しませんので安心してご依頼することができます。

※1 全体料金から10%もしくは20%という料金の増額は一切無し!!

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